Employé support commercial (h/f/x)

• – Etre le point d’entrée du client (FR/NL) pour toute question, réclamation ou demande d’information et en assurer le traitement ou le suivi auprès du département concerné, par mail et téléphone. Le suivi des demandes/incidents se fait via le CRM ;
• – Assurer la communication vers les clients les informations pertinentes à la gestion de leur point de vente (processus d’approvisionnement, mécanique promotionnelle, procédures…)
• – Gérer l’administration de la relation contractuelle de nos nouveaux clients et ceux existants ;
• – Etre le support à l’organisation de l’équipe Back Office et back-up de l’équipe Office Caisse ;
• – Alimenter les commerciaux en informations pertinentes et les assister dans toutes les problématiques rencontrées sur le terrain ;
• – Rédaction de procédures à destination des clients ;
• – Gérer la mise à jour de la signalétique client ;
• – Réaliser des traductions de communication à usage commerciale (FR/NL) ;
• – Assistance à l’organisation d’évènement externes

• – Bachelier à orientation économique, marketing, commercial ou expérience professionnelle équivalente
• – Bilingue néerlandais/français
• – Bonnes connaissances des outils Office et Google
• – La connaissance de Sales Force ou d’un CRM est un gros plus.
• – Connaissance ou intérêt dans le secteur de la distribution alimentaire
• – Rigueur, précision, et esprit analytique
• – Organisation, anticipation et sens de l’initiative
• – Travail en équipe et implication

… une mission de plusieurs mois avec l’opportunité de participer à l’essor et au développement de nouveaux projets.
… un travail passionnant et varié dans un cadre de travail chaleureux et dynamique dans une ambiance familiale où l’esprit d’équipe et le respect font partie intégrante de nos valeurs.