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Directeur de zone

Match, Smatch et louis delhaize font partie du groupe européen Louis Delhaize, acteur majeur dans le secteur de la distribution alimentaire. Les enseignes sont réputées pour la qualité de leur offre produits et de leurs services. Nous sommes activement à la recherche d’un.e

DIRECTEUR DE ZONE H/F/X

En tant que Directeur de zone, vous avez la responsabilité d’un portefeuille de points de vente Smatch situés exclusivement en Flandres.

Ceci implique :

  • De visiter régulièrement les points de vente et d’en superviser la gestion journalière.
  • De mettre place, en collaboration et sous la supervision de votre manager, les plans d’action permettant d’atteindre les objectifs à court et long terme fixés par la Direction.
  • D’assurer la mise en place et le respect du concept, de la politique commerciale et des principes de gestion dans les points de vente.

La fonction intègre les missions suivantes :

  • Superviser et encadrer les équipes en point de vente :
    • Motivation des équipes au travers du relationnel, de l’écoute et de la disponibilité
    • Formation, évaluation et contrôle des collaborateurs
    • Gestion du social (engagements, entretiens individuels, fins de contrats, gestion de l’absentéisme, congés, horaires)
    • Organisation du travail en magasin et accompagnement régulier du personnel dans leurs tâches quotidiennes
  • Veiller au respect du concept et à l’application des méthodes et procédures définies par l’entreprise :
    • Respect de la politique commerciale (suivi des actions, promotions,…)
    • Mise en place des planogrammes et détention des nouveautés
    • Gestion commerciale du point de vente (service à la clientèle, propreté et hygiène, qualité et fraîcheur des produits, gestion des stocks et des dates de péremption, affichage des prix)
    • Gestion administrative du point de vente (documents administratifs, déclaration des pertes, gestion des recettes)
  • Etre le relais entre les points de vente et le siège pour toute problématique pouvant avoir un impact sur la rentabilité, la productivité, la satisfaction du personnel et des clients.
  • Utiliser le CRM de manière rigoureuse afin d’assurer un suivi optimal de la relation avec les points de vente.
  • Participer activement aux réunions d’équipe périodiques afin d’avoir une vue globale sur les actions menées et échanger sur les réalités du terrain avec ses collègues et le management.
  • Proposer à son manager les budgets commerciaux permettant de projeter et suivre l’évolution des affaires.
  • Piloter la performance et atteindre les objectifs de CA et d’EBE fixés pour son périmètre de responsabilité
  • Accompagner et challenger les gérants dans la gestion de leur compte d’exploitation et analyser avec eux les leviers à leur disposition (CA, marge, démarque, frais de personnel, frais généraux)
  • Participer activement aux Business Reviews des points de vente, contribuer à un diagnostic correct de la situation et à la mise en place de plans d’action adaptés
  • Participer et mener à bien les étapes importantes du cycle de vie des points de vente (phase contractuelle, conception, création, remodeling, fermetures,…) et apporter, si nécessaire, son aide aux projets importants des autres districts, voire des autres activités de delfood.
  • Assurer une veille permanente sur l’environnement des points de vente, effectuer régulièrement des analyses (assortiment, évolution de la concurrence et des flux…) et tenir son manager informé des risques et opportunités identifiés.
  • Identifier les opportunités de nouveaux points de vente, effectuer du networking et représenter l’entreprise à l’extérieur (organisations professionnelles, clubs d’affaires, autorités locales, foires, salons,…)
  • Participer ponctuellement à des projets transversaux au sein de l’entreprise
  • Véhiculer auprès des points de vente une image professionnelle et positive et défendre les valeurs de l’entreprise.

Votre profil

  • Formation économique ou expérience équivalente
  • Connaissances dans la distribution alimentaire.
  • Connaissance en gestion financière
  • Connaissance en gestion du personnel
  • Bonne connaissance des outils bureautiques (MS Office, notamment d’excel) et de l’utilisation d’un CRM
  • Bilingue néerlandais – français.
  • Esprit analytique, vous savez interpréter et manier les chiffres.
  • Esprit commercial, vous savez négocier avec tous types d’interlocuteurs
  • Rigoureux et structuré.
  • Flexible et mobile.

Nous vous offrons…

… l’opportunité de participer à l’essor et au développement de nouveaux projets.

… un travail passionnant et varié dans un cadre de travail chaleureux et dynamique dans une ambiance familiale où l’esprit d’équipe et le respect font partie intégrante de nos valeurs.

Envie de rejoindre notre équipe ?

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